Scania Australia begrüßt neuen Kundendienstleiter

Scania Australia hat einen ehemaligen Händlerdirektor von Scania Deutschland in der Rolle des After Sales Director Down Under willkommen geheißen.

Stefan Weber hatte seine vorherige Position neun Jahre lang in der größten Region Deutschlands inne, in der Scania-Lkw verkauft wurden.

Er war für die Auslieferung von über 1100 neuen Lkw pro Jahr verantwortlich und leitete 11 firmeneigene Werkstätten in der Region.

Bevor er zu Scania kam, hatte Weber leitende Vertriebs- und Servicepositionen bei einem großen autorisierten Materialtransporthändler in Norddeutschland inne und diente als Offizier in der Bundeswehr.

„Ich war noch nie in Australien, bevor ich zu Scania Australia kam, aber ich freue mich sehr, hier zu sein und die Herausforderung anzunehmen, die Betriebszeit unserer Kunden zu maximieren“, sagte Weber.

Er fügte hinzu, dass es für ihn viel über Australien zu lernen gäbe. „Deshalb werde ich unser firmeneigenes und nicht firmeneigenes Händlernetzwerk besuchen und ein besseres Verständnis dafür gewinnen, wie das Geschäft funktioniert und wo wir Änderungen vornehmen müssen, um der wachsenden Zahl von Scania-Fahrzeugen auf den Straßen Australiens gerecht zu werden.

„Scania ist stolz darauf, Geschäftspartnerschaften mit seinen Kunden aufzubauen, zu verstehen, was ihre Geschäfte ausmacht und wie wir dabei helfen können, ihre Fahrzeuge so produktiv und effizient wie möglich zu machen.

„Als Unternehmen hat Scania viele ausgefeilte Geschäftstools entwickelt, um sicherzustellen, dass Fahrzeuge so lange wie möglich für den Einsatz zur Verfügung stehen, zum Beispiel über unsere Reparatur- und Wartungsverträge und die vorbeugende Wartungsplanung, die alle auf unserem fortschrittlichen Datensystem für die Fahrzeugkommunikation basieren .

„Mit einem wachsenden firmeneigenen Netzwerk von Händlern in der Hauptstadt, das von einem umfangreichen landesweiten Netzwerk von mehr als 60 autorisierten unabhängigen Händlern unterstützt wird, halten wir unser Versprechen, die Geschäfte unserer Kunden voranzutreiben.“

Die After-Sales-Abteilung von Scania umfasst zwei neue, kürzlich in Betrieb genommene Lagerhäuser und eine neue Vertriebs- und Serviceniederlassung, die gerade in Eastern Creek, NSW, eröffnet wurde. „Aber wir planen, weitere firmeneigene Servicestandorte zu eröffnen, um unserem wachsenden Kundenstamm mehr Komfort zu bieten“, fügte Weber hinzu.

„Da die nächste Generation nachhaltiger Lkw in Australien rollt, müssen wir unseren Kundendienst und unsere Ersatzteilstrategien verbessern, um diese neuen Technologien zu berücksichtigen, und sicherstellen, dass wir genügend Techniker rekrutieren und ausbilden, die mit batterieelektrischen und Hybridsystemen vertraut sind.“

„Dies ist eine sehr aufregende Zeit für Scania und für den Transport in Australien. Der Übergang zu nachhaltigeren Transportmitteln bietet für Scania eine große Chance, weiter zu wachsen.“